夜遅く帰宅しますと、
タクシーを利用することが増えます。
しかし、ホント、CSなんてことを考えたこともないような
運ちゃんにおめにかかると、
まじで、気分悪い。。。
まあ、怒るほどのことじゃ、ないんですが・・・。
給料もらってなんぼの生活の人間というのは、
だからダメなんじゃ・・・とつい、嫌味も言いたくなる気分。
だいたいよ、
タクシーに乗ってから降りるまで10分弱ですが、
今日なんかさ、
口をきいたのは私だけですよ。
考えられますか??
普通のサービス業で・・・。
「あの、○○をとおって、××までお願いします」
「・・・・・・・」
「そこの止まれを右にまがってください」
「・・・・・・・」
「左に曲がって、二軒目で降ります」
「・・・・・・・」
「領収書ください」
「・・・・・・・」ポンと紙切れを渡す。
「ありがとうございました」（これはお客の私が言ったセリフ）
「・・・・・・・」シューッと行っちゃいましたよ。
まったく!!
こんなことでいいと思ってんのかしらね。
おそらく、経営者がなっとらんわ。
社員教育なんぞ、な～んもできてないんだね。
これを見てるサービス業の人、マジでどう思いますか???
は書き込み有り難うございました。
返信削除そんなタクシードライバーよく見つけます。
こちらが客なのに乗せてやるって感じいるよね。
でも、最近不況が長く続き、従業員教育
しなくても、売り上げアップや固定客作りで
それなりに感性のある人はイメージアップや
良い印象を与えるように会話が上手くなって来た
ようです。
過去はタクシードライバーになる層って
何となくパターンが決まっていたような？
現在は不況で仕事見つからないから取り合えず
ドライバーにと層が広がってきましたが、
まだまだいるんですよね～ぇこういうダライバーが。
会社に、一言教育がなってないって言ってあげたら
すっとするかも（笑い）
逆にマニュアル通りに話しかける運転手さんも困ります。
返信削除「心のこもった会話を」とマニュアルには書いてあるはずだが。